????主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎光臨搜狐嘉賓聊天室。??非常高興請(qǐng)來中國長城計(jì)算機(jī)深圳股份有限公司技術(shù)服務(wù)事業(yè)部的梁春副總經(jīng)理來到搜狐作客，今天訪談的主題是讓梁總給大家介紹一下長城的如意服務(wù)還有長城最近舉行的如意服務(wù)萬里行巡檢，同時(shí)歡迎廣大網(wǎng)友熱情參與這次訪談。先請(qǐng)梁總自我介紹一下。

????梁春：大家好，今天有機(jī)會(huì)和大家介紹我們長城的服務(wù)非常高興，非常榮幸。我從入職長城公司到現(xiàn)在快2年時(shí)間了?，F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)事業(yè)部全面的工作。

????主持人：長城技術(shù)服務(wù)部是什么時(shí)候正式成立的？

????梁春：從03年底開始策劃整個(gè)事情，去年經(jīng)過一年的發(fā)展我們已經(jīng)有了一定規(guī)模的整體框架，今年我們一直努力做得更好，完善我們的體系。

????主持人：如意服務(wù)是成立時(shí)就開始打造的品牌嗎？

????梁春：如意服務(wù)品牌是從事業(yè)部成立以后規(guī)劃，經(jīng)過充分認(rèn)證考慮之后，最后決定用如意服務(wù)這個(gè)品牌的。

????主持人：具體推出是什么時(shí)間？

????梁春：我們從去年三月份開始最終選擇了一個(gè)自己的服務(wù)品牌推動(dòng)自己服務(wù)業(yè)務(wù)的口碑。

????主持人：梁總可以說是作為業(yè)界資深人士，對(duì)于現(xiàn)在的IT行業(yè)服務(wù)市場(chǎng)是怎么樣一個(gè)現(xiàn)狀？

????梁春：根據(jù)IDC在《中國ＩＴ服務(wù)市場(chǎng)2004-2008年預(yù)測(cè)與分析》的報(bào)告中指出，從2003年至2008年年均復(fù)合增長率為25.6%，預(yù)計(jì)到2008年IT服務(wù)市場(chǎng)將占據(jù)中國整個(gè)IT市場(chǎng)22.9%的市場(chǎng)份額，市場(chǎng)總?cè)萘繉⑦_(dá)到近112億美元。未來５年，IT咨詢服務(wù)和外包服務(wù)將成為服務(wù)市場(chǎng)的趨勢(shì)，而企業(yè)的IT部門則逐步面臨縮減。

????IDC的數(shù)據(jù)表明，國外信息化的現(xiàn)狀是，硬件、軟件和服務(wù)的比例基本上三分天下，而我國的信息化現(xiàn)狀是，硬件投資高達(dá)84%，軟件和服務(wù)的發(fā)展正處于萌芽階段，這巨大的差距顯示出了IT服務(wù)市場(chǎng)的巨大發(fā)展空間，國內(nèi)廠商都想在這塊寶地上占有一席之地。

????過去四年，IT服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢(shì)，服務(wù)內(nèi)涵也出現(xiàn)了新的變化，從單純產(chǎn)品售后逐步向?qū)I(yè)化服務(wù)延伸。舉一個(gè)例子，現(xiàn)在比較時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)——高爾夫球，以前他們的服務(wù)人員，只是負(fù)責(zé)客人的打球預(yù)約，以及飲品等的準(zhǔn)備，現(xiàn)在完全不一樣了，服務(wù)全部延伸。客人從遠(yuǎn)處來，包括國際上的客人過來打球，服務(wù)人員會(huì)安排客人的整個(gè)行程，包括娛樂、住宿以及商務(wù)活動(dòng)等等。這種服務(wù)的延伸，會(huì)讓客人省心、省力，非常愜意從容。如意服務(wù)會(huì)借鑒這種理念，將服務(wù)進(jìn)行延伸，逐步推出長城公司的差異化產(chǎn)品。

????總體來說，目前廠商普遍沒有高端應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，期望依靠IT服務(wù)贏利尚不成熟，IT產(chǎn)品的市場(chǎng)仍有很大的利潤空間。

????主持人：目前國內(nèi)專業(yè)化服務(wù)的市場(chǎng)現(xiàn)狀，國內(nèi)有多少家？競爭的格局是什么樣的？

????梁春：拿現(xiàn)在來說，國內(nèi)的服務(wù)品牌來說還不少，聯(lián)想的陽光服務(wù)、惠普的金牌服務(wù)，包括我們是如意服務(wù)，品牌之間說競爭還不是很劇烈，因?yàn)轶w系完善的服務(wù)品牌還不是很多，大多還是在把自己的服務(wù)工作、自己的產(chǎn)品維護(hù)好，然后再尋求突破，先有這么一個(gè)過程在里面。

????主持人：比如聯(lián)想叫陽光服務(wù)，惠普叫金牌服務(wù)，長城為什么選擇叫如意服務(wù)這個(gè)名字？

????梁春：可以從幾個(gè)方面來講。首先，長城是民族計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的排頭兵，一個(gè)核心理念就是要發(fā)揚(yáng)民族工業(yè)的傳統(tǒng)，因此服務(wù)的名字也是想繼承民族傳統(tǒng)的東西，我們想了很多，如意這個(gè)事物在古代流傳下來，只有我們中國人才會(huì)有這個(gè)東西，它充分代表我們民族傳統(tǒng)的器物，同時(shí)代表吉祥如意的含義。其次，如意又是一種非常好的客戶體驗(yàn)的一種反映，恰如其份能夠完全表達(dá)我們對(duì)我們品牌的期望或者說通過這個(gè)品牌傳達(dá)給用戶比較好的感覺，所以當(dāng)時(shí)我們就起了如意服務(wù)這么一個(gè)品牌的名字，它的核心理念我們總結(jié)成八個(gè)字“傳承文明、體驗(yàn)完美”。

????主持人：取這個(gè)名字用了多長時(shí)間？

????梁春：從開始組建技術(shù)服務(wù)事業(yè)部就開始規(guī)劃，到去年3月份最后決定用這個(gè)名字，我們是從很多方案中選出來的。



????長城的如意服務(wù)優(yōu)勢(shì)及其影響---技術(shù)、管理和人才三方面的整合是長城如意服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)



????主持人：??長城的如意服務(wù)優(yōu)勢(shì)到底有哪些？

????梁春：如意服務(wù)起步高、體系完善，包括龐大的服務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、完善的服務(wù)管理信息系統(tǒng)、便捷的備件支持體系、實(shí)時(shí)的客戶支持中心以及可靠的服務(wù)質(zhì)量保障體系五部分。例如：我們利用固有的先進(jìn)硬件網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)，結(jié)合自身管理特點(diǎn)，自行設(shè)計(jì)開發(fā)了一整套在業(yè)內(nèi)基于領(lǐng)先水平的客戶服務(wù)管理支持信息系統(tǒng)，集服務(wù)過程管理、庫房管理、費(fèi)用管理、各類信息查詢檢索等于一體的功能強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)，可以保證各種服務(wù)數(shù)據(jù)快速、完整地傳送到每一個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)單元，保證“如意服務(wù)”體系運(yùn)作的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為用戶提供高效率的滿意服務(wù)。我們?cè)诜?wù)文化、服務(wù)理念、服務(wù)流程和服務(wù)管理等方面均不斷的追求卓越和創(chuàng)新，我們?cè)谂?shí)踐“客戶資源全國共享，客戶服務(wù)全國統(tǒng)一、客戶維修全國聯(lián)?！钡姆?wù)總體要求，努力實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化，竭誠為用戶提供滿意的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。我們孜孜以求的目標(biāo)是：為使用長城電腦產(chǎn)品的全國用戶，提供無論何時(shí)、何地“零距離溫馨貼近客戶、零時(shí)延快速響應(yīng)客戶、零差錯(cuò)規(guī)范保障客戶”??
的“如意服務(wù)”。

????長城如意服務(wù)是集技術(shù)、管理、人才等優(yōu)勢(shì)于一體的全方位服務(wù)。技術(shù)服務(wù)事業(yè)部由一大批“高技術(shù)、高素質(zhì)、高能力”的“三高”IT技術(shù)人員和“重客戶、懂市場(chǎng)、會(huì)管理”的管理專業(yè)人才，組成建立起一支“知識(shí)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、能力結(jié)構(gòu)均衡、人才結(jié)構(gòu)合理”的值得客戶信賴的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

????目前技術(shù)事業(yè)部的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一線人員和具有資深服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理人員優(yōu)化組合而成，同時(shí)輔之于外設(shè)的專家咨詢委員會(huì)，這支團(tuán)隊(duì)已經(jīng)被鍛造成一支“服務(wù)意識(shí)成熟、服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)手段科學(xué)、服務(wù)效果突出”過硬隊(duì)伍。

????主持人：您提到高爾夫的例子，剛才在訪談當(dāng)中也說到長城的如意服務(wù)對(duì)于大客戶會(huì)有一些豐滿。您可不可以舉一兩個(gè)例子讓大家知道長城對(duì)大客戶有哪些比較大的服務(wù)。

????梁春：我們將對(duì)服務(wù)體系劃分成三級(jí)支持——大客戶支持專項(xiàng)小組、區(qū)域大客戶支持、服務(wù)中心大客戶服務(wù)專員，并建立大客戶基金，專門抽調(diào)出一些資源，如備件、專線、人員、技術(shù)等。對(duì)我們的大客戶以及重點(diǎn)客戶進(jìn)行快速響應(yīng)并及時(shí)解決他們的任何問題。

????主持人：如意服務(wù)推出之后對(duì)于長城電腦的業(yè)績有沒有拉動(dòng)性的影響？

????梁春：“如意服務(wù)”是一整套非常完美而具有人性化的IT業(yè)服務(wù)體系。在目前國內(nèi)IT專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)缺失嚴(yán)重的關(guān)口，“如意服務(wù)”為長城電腦的發(fā)展和開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)立下了戰(zhàn)功。更好的維護(hù)了客戶關(guān)系。今年初，長城電腦憑借“如意服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)，突破各種重圍，一舉拿下國稅總局1500萬元的服務(wù)大單，內(nèi)容包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)三年的外包服務(wù)，整個(gè)系統(tǒng)遍布全國3000多城區(qū)縣，包括數(shù)千臺(tái)服務(wù)器，這充分顯示了國稅總局對(duì)長城品牌、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)能力、響應(yīng)能力的高度認(rèn)可。



????長城此次活動(dòng)的目的及其以后面臨的挑戰(zhàn)



????主持人：長城拿下國稅系統(tǒng)這種國家重要部門的單子，面臨了哪些挑戰(zhàn)？

????梁春：在此次如意服務(wù)萬里行巡檢過程中，我們的服務(wù)中心能積極配合此次活動(dòng)，克服了天氣炎熱，機(jī)器分散，路途遙遠(yuǎn)和部分省出現(xiàn)的自然災(zāi)害等困難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)每臺(tái)機(jī)器進(jìn)行檢查和登記，及時(shí)處理和修復(fù)用戶反映的產(chǎn)品故障和使用中的各種問題，保證了項(xiàng)目設(shè)備處于良好的使用狀態(tài)，并獲得了用戶的好評(píng)，也體現(xiàn)了我們的技術(shù)實(shí)力還有我們的服務(wù)能力。

????主持人：長城如意服務(wù)萬里行，不止一萬里吧？

????梁春：長城服務(wù)萬里行，這只是一個(gè)概念上的數(shù)值，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一萬里。

????主持人：這個(gè)活動(dòng)什么時(shí)候開始的？應(yīng)該全國都跑了一遍，這次活動(dòng)的目的是什么？

????梁春：活動(dòng)于6月15日開始，8月31日結(jié)束。歷時(shí)2個(gè)半月。巡檢的目的是：1）對(duì)所有機(jī)器逐一進(jìn)行全面檢修保養(yǎng)；2）對(duì)故障機(jī)器進(jìn)行修復(fù)；3）了解機(jī)器的分布情況；4）建立用戶后續(xù)服務(wù)聯(lián)系渠道。這是我們對(duì)于活動(dòng)的巡檢目的，巡檢過程當(dāng)中巡檢了31個(gè)省、3000余個(gè)縣，機(jī)器幾乎是一縣一臺(tái)，我們跑遍了全國所有的縣，拜訪了所有機(jī)器的用戶，了解了機(jī)器的情況，而且建立了售后服務(wù)渠道。

????通過巡檢我們很好了解并掌握了該項(xiàng)目服務(wù)器分布情況，運(yùn)行情況以及存在的問題。同時(shí)把這些有問題的機(jī)器根據(jù)了徹底的解決，國家稅務(wù)總局以及各省局對(duì)于我們這次巡檢非常滿意，認(rèn)為達(dá)到了目的。

????主持人：您剛才說巡檢跑了3000多個(gè)縣，到底有多少人去參加這個(gè)巡檢活動(dòng)？

????梁春：由于該項(xiàng)目的機(jī)器非常分散，在短期內(nèi)全面掌握機(jī)器的情況，我們動(dòng)用了全國一百余家維修站，數(shù)百名工程師參與此項(xiàng)工作。為了確保機(jī)器故障在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)，我們?cè)谌珖魇?huì)城市建立該項(xiàng)目的專用配件庫和足夠數(shù)量的備機(jī)，這次修復(fù)千余臺(tái)機(jī)器，項(xiàng)目初期投入比較大，包括備機(jī)以及各種費(fèi)用，但是我們對(duì)此項(xiàng)目非常有信心，通過各服務(wù)中心的努力，使我們對(duì)服務(wù)指標(biāo)有了很高的提高，滿足了合同要求，保證所有機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使金稅工程這個(gè)系統(tǒng)處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，也同時(shí)鍛煉了我們的隊(duì)伍。

????主持人：通過這次巡檢可以說除了對(duì)一些有問題的機(jī)器進(jìn)行檢修保養(yǎng)之外，相信更重要的目的可能就是建立用戶的后序服務(wù)聯(lián)系渠道，這樣做對(duì)于長城如意服務(wù)品牌有什么樣的好處？

????梁春：正是這樣，通過這次巡檢，我們掌握了所有機(jī)器的情況，當(dāng)然也建立了一對(duì)一的服務(wù)關(guān)系。對(duì)于我們?nèi)缫夥?wù)品牌來講，既鍛煉了隊(duì)伍，掌握了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也提高了應(yīng)對(duì)困難時(shí)的管理思想，使如意服務(wù)品牌得到了很好的提升。

????主持人：我對(duì)兩個(gè)月跑3000多個(gè)縣比較感興趣，是一個(gè)比較龐大的工程。對(duì)于服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)這個(gè)活動(dòng)肯定相當(dāng)了解，位于服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的工作人員對(duì)這次巡檢印象最深的一次巡檢是在什么地方？

????梁春：我可以給大家舉幾個(gè)例子說明一下，云南茅思、臨倉等地區(qū)地域偏遠(yuǎn)，交通非常不方便，一些地區(qū)道路情況很不好，云南服務(wù)中心在巡檢時(shí)就因此遇上了困難。由于當(dāng)?shù)毓卉嚢啻伪容^少，而且時(shí)間又不固定，云南服務(wù)中心在一次巡檢的時(shí)候，等了很長的時(shí)間都沒有等到公車，可如果再不往巡檢的地點(diǎn)趕，當(dāng)天下班的時(shí)間就會(huì)趕不到了，如果那樣的話就得等第二天再去，可那樣整個(gè)的巡檢進(jìn)度也就被耽誤了。為了能夠很好的完成巡檢的工作，并保證巡檢的進(jìn)度，巡檢的工作人員在沒有正常交通工具的情況下，便利用當(dāng)?shù)匾磺锌衫玫霓k法。如農(nóng)用車、拖輪機(jī)、甚至步行。有一次，由于沒有找到可用的交通工具，工作人員楞是步行了十幾里地，而且還是再帶著很多工具情況下，中間都沒有休息過一次。在所有工作人員的努力下，當(dāng)?shù)厮械臋C(jī)器都得到了很維修和維護(hù)，而且客戶滿意率是100%。感人的故事還有很多。今年我國部分省份發(fā)生了嚴(yán)重的自然災(zāi)害，特別是廣西和廣東部分地區(qū)發(fā)生了嚴(yán)重的水災(zāi)，兩個(gè)省份的交通都被切斷了，這給巡檢工作的順利進(jìn)行造成了嚴(yán)重的困難，坐車直接去是不可能了，那就通過繞道或想其他辦法?？朔酥刂乩щy，巡檢的工作人員終于到達(dá)了巡檢的部門，可這時(shí)她們才發(fā)現(xiàn)，更大的困難還在后面。由于水災(zāi)的緣故，很多機(jī)器都是從以前的存放地?fù)尵瘸鰜淼?，有的甚至已?jīng)進(jìn)了水，即使是沒有進(jìn)水的機(jī)器也多多少少的受了潮，這就給維修和維護(hù)的工作增添了很多難度，除了要對(duì)機(jī)器做檢修，還要除濕除塵，而且檢查的要更細(xì)，以免日后發(fā)生問題。通過巡檢人員耐心細(xì)致的檢查和維修，所有的機(jī)器都恢復(fù)了正常運(yùn)作，而且全部都是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的。長城如意服務(wù)細(xì)心周到的服務(wù)，給這里的工作人員留下了深刻的印象，每每提起，還贊賞不斷。

????主持人：剛剛梁總給大家講了很多感人的故事，包括從梁總講話當(dāng)中我們也看到的確這次3000多個(gè)縣不是這么容易走的。您經(jīng)歷了這么多困難之后，相信很多長城的客戶都有回饋，對(duì)于整個(gè)長城如意服務(wù)團(tuán)隊(duì)來說經(jīng)歷過這次巡檢之后，你們收到的回饋令你們最振奮的是什么？

????梁春：每次出去巡檢的時(shí)候，到了每一個(gè)縣國稅局會(huì)填寫一個(gè)回訪報(bào)告，通過回訪報(bào)告我們看到，凡是去巡檢的三千多個(gè)點(diǎn)里面，每次回來都是非常滿意，非常滿意。這次巡檢我覺得是非常成功的，而且得到了國稅總局、國稅各省局的高度認(rèn)可，這是讓我非常振奮的一件事情。



????成功的背后離不開集體的努力！——梁春：我非常有信心把“如意服務(wù)”做到業(yè)界領(lǐng)先



????主持人：如此規(guī)模龐大的巡檢服務(wù)跟長城如意服務(wù)系統(tǒng)的人員結(jié)構(gòu)是分不開的，參加這次巡檢活動(dòng)的技術(shù)人員技術(shù)水平怎么樣？能不能給我們舉幾個(gè)突出的例子？

????梁春：長城公司每年都要對(duì)維修工程師進(jìn)行培訓(xùn)并組織工程師參加國家勞動(dòng)部職業(yè)技能的考核，經(jīng)考核合格后才給予維修工程師的授權(quán)，因此參加此次巡檢的工程師中具有大學(xué)本科學(xué)歷的占35%，大專學(xué)歷的占45%，所有維修工程師均獲得了國家中級(jí)以上維修工程師的資格認(rèn)證。

????此次巡檢的產(chǎn)品都不是長城公司生產(chǎn)的服務(wù)器產(chǎn)品，操作系統(tǒng)為sco??unix，應(yīng)用軟件為稅務(wù)應(yīng)用軟件。在保證系統(tǒng)正常工作時(shí)還有提供硬件系統(tǒng)微碼和軟件升級(jí)服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目對(duì)技術(shù)的要求非常高。因此我們?cè)谘矙z活動(dòng)開始前，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使大家對(duì)這些產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、存在的問題都有一個(gè)全面的了解，同時(shí)大家非常注意在實(shí)際工作的學(xué)習(xí)，大家通過EMAIL、傳真、電話等方式交流維修經(jīng)驗(yàn)，通過3個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐各地服務(wù)人員已經(jīng)能夠處理各種問題，為用戶提供了扎實(shí)的服務(wù)保障。

????由于這些產(chǎn)品都是3-4年前的產(chǎn)品，生產(chǎn)廠家已經(jīng)不對(duì)其進(jìn)行保修，很多部件已經(jīng)停止生產(chǎn)，采購不到備件，給維修服務(wù)帶來很大困難。在這種情況下，服務(wù)人員根據(jù)用戶的需求和維修服務(wù)中出現(xiàn)過的故障現(xiàn)象，進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，在保證用戶需求和機(jī)器性能不便的前題下，總結(jié)出很多維修技巧和服務(wù)方案，如：部件替代方案、有效的保證了維修進(jìn)度，滿足了用戶的需求。

????主持人：您剛剛提到巡檢結(jié)束之后，用戶的回饋滿意率幾乎達(dá)到百分之百，從您開始介紹如意服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，包括后來經(jīng)過國稅大單的驗(yàn)證，可以說長城如意服務(wù)體系相當(dāng)成功，而且是完美的。但是有一個(gè)問題，IT行業(yè)的發(fā)展速度是非?？斓?，對(duì)于服務(wù)行業(yè)本身隨著行業(yè)發(fā)展也需要自身的發(fā)展提高。對(duì)于如意服務(wù)下階段要做的事情有哪些？

????梁春：我們首先做的工作，還要繼續(xù)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，征得更多上游廠商對(duì)我們的深層次的技術(shù)培訓(xùn)，然后把這種技術(shù)的能力傳遞到我們的終端，為用戶更好服務(wù)，這是技術(shù)上的。管理上我們會(huì)請(qǐng)咨詢公司對(duì)我們的人員在服務(wù)態(tài)度或者服務(wù)能力上以及怎么樣才能更好為用戶服務(wù)做一些專門培訓(xùn)，把體系所有人員的素質(zhì)進(jìn)一步加強(qiáng)，給用戶一個(gè)更好的服務(wù)，讓用戶有更好的完美體驗(yàn)。

????主持人：您作為如意服務(wù)的領(lǐng)航人，您向客戶包括向廣大網(wǎng)友介紹一下，您想把如意服務(wù)這個(gè)品牌打造成的最終目標(biāo)是什么？

????梁春：我的目標(biāo)，我想至少我們肯定會(huì)在產(chǎn)品支持保障方面，包括產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先和先進(jìn)方面以及適應(yīng)性方面做到，長城品牌不比業(yè)類其它品牌差，給用戶更多的回報(bào)，只要提起IT服務(wù)都能知道有長城公司的如意服務(wù)。我非常有信心，也非常希望用戶能夠體驗(yàn)一下如意服務(wù)，與長城進(jìn)行合作，希望大家采購我們的機(jī)器，也體驗(yàn)一下如意服務(wù)的能力。

????主持人：感謝梁總，經(jīng)過今天的訪談，我們對(duì)長城的如意服務(wù)有了非常深入的了解，通過對(duì)長城如意服務(wù)萬里行活動(dòng)的了解，對(duì)長城不怕困難的精神有了非常深刻的體會(huì)。我個(gè)人代表搜狐IT頻道，代表數(shù)碼天下預(yù)祝長城如意服務(wù)品牌越做越好，做到“非常如意”。謝謝梁總，也謝謝廣大網(wǎng)友的關(guān)注。

????梁春：謝謝主持人，謝謝各位網(wǎng)友對(duì)長城如意服務(wù)的支持。