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不可否認(rèn)，商用電腦市場是任何PC廠商都無法視而不見的一塊誘人蛋糕。與家用市場小得可憐的電腦普及率相比，現(xiàn)在的辦公室沒有電腦已是無法想象的事情。廣大企業(yè)對高效管理與信息化的強(qiáng)勁需求，推動著商用市場蓬勃向前。但縱觀諸PC廠商在商用市場的運作方式，大多與家用市場沒有太大區(qū)別：根據(jù)普遍應(yīng)用設(shè)計出通用型（或有個別針對性）的產(chǎn)品，然后通過大規(guī)模的流水生產(chǎn)把產(chǎn)品推向市場。就目前國內(nèi)家庭應(yīng)用需求差別不大的狀況而言，這種做法是合適的，也有效推動了電腦應(yīng)用在家庭的普及。但在應(yīng)用層次不一、應(yīng)用狀況千差萬別的商用市場，這種做法是完全無可置疑、完全有效的嗎？我們有沒有另一種選擇呢？
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最近，長城集團(tuán)在北京宣布了“風(fēng)神計劃”，宣布在未來的商用市場，將以服務(wù)器為核心，整合所有的商用機(jī)產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，為用戶提供完整的網(wǎng)絡(luò)硬件平臺解決方案。與這種全新的產(chǎn)品策略相對應(yīng)，長城集團(tuán)旗幟鮮明地提出，在未來商用市場的運作模式將是客戶定制。此舉十分引人注目，無疑在告訴我們：在家用市場創(chuàng)造出成功的“颶風(fēng)模式”之后，長城集團(tuán)在商用市場又將以“客戶定制”對傳統(tǒng)運作模式發(fā)起沖擊。對長城集團(tuán)這樣一個老牌計算機(jī)制造商來說，此舉是心血來潮還是老謀深算呢？我們不妨仔細(xì)分析一下目前商用市場的應(yīng)用特點。
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對國內(nèi)大部分家庭來說，對電腦的應(yīng)用與消費需求無非是用來學(xué)習(xí)、娛樂或家庭辦公，應(yīng)用狀況大同小異，對電腦平臺的要求更是差別不大。正因為如此，長城集團(tuán)才推出了價格低廉，品種相對單一，能滿足大范圍基本消費需求的颶風(fēng)電腦，創(chuàng)下了歷史性的銷售記錄。這種以單一品種、大批量規(guī)模制造、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和低廉價位，以及對市場的快速反應(yīng)來滿足用戶持續(xù)增長的應(yīng)用需求的“颶風(fēng)模式”也在家用市場取得了巨大成功。但在商用市場，不同企業(yè)、不同行業(yè)的應(yīng)用特點相去甚遠(yuǎn)，應(yīng)用狀況千差萬別，就是同一行業(yè)的不同企業(yè)之間，也存在著不容忽視的差別。就象服裝行業(yè)有不同款號、規(guī)格、色號的問題，食品行業(yè)有保質(zhì)期的問題，醫(yī)藥行業(yè)有包裝等問題等等。一臺運行在銀行管理部門的商用電腦無法運行于醫(yī)療收費系統(tǒng)，一臺運行在服裝企業(yè)管理部門的商用電腦也無法運行在圖書出版部門┅┅。因為行業(yè)特性與企業(yè)應(yīng)用狀況的不同，電腦的硬件平臺、配套軟件以及針對性的解決方案也就有所不同。
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也許正是因為看到了這一點，不少廠商有針對性地提供了適用性的中小企業(yè)解決方案，這些解決方案大都具有根據(jù)不同中小企業(yè)應(yīng)用，配套不同專業(yè)版本的商務(wù)管理軟件和解決方案的特性。相比而言，長城面向最終用戶，根據(jù)最終用戶具體而微的應(yīng)用要求，設(shè)計出最適用產(chǎn)品與解決方案的“客戶定制”模式就做得更為徹底，為傳統(tǒng)市場運作模式帶來革命性轉(zhuǎn)變。它能夠更好地發(fā)揮商用電腦在企業(yè)應(yīng)用中的作用，為企業(yè)帶來更高效的管理，更豐厚的效益回報。從這點來看，“客戶定制”模式在市場上應(yīng)該有美妙的前景。
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但是，客戶定制同時意味著高運作成本，高風(fēng)險，長城集團(tuán)能夠承受嗎？對此，長城集團(tuán)表示并不擔(dān)心。作為一個老牌的、大型的計算機(jī)整機(jī)制造廠商，長城集團(tuán)表示，敢在國內(nèi)PC廠家中第一個吃螃蟹，是經(jīng)過深思熟慮、是有實力保證的。長城集團(tuán)有能力通過高效的營運支持、自我技術(shù)積累、高效率的生產(chǎn)管理運作、以及長期在市場上積累的大規(guī)模用戶基礎(chǔ)來消化成本。況且從另一角度來說，這種面對最終用戶、幾乎零距離的客戶定制方式能最有效地降低庫存，最大限度地減少渠道消耗。廠商通過期貨購買大批量零配件的方式，還能有效降低零配件價格上漲對客戶定制的影響。與通過大批量流水線生產(chǎn)，經(jīng)過層層渠道推進(jìn)，最終到達(dá)用戶手中，產(chǎn)品卻未必能有效地發(fā)揮作用的傳統(tǒng)運作方式相比，客戶定制最有著明顯的優(yōu)勢和存在基礎(chǔ)。只要運用得當(dāng)，完全可以將高出的成本消滅在廠房以內(nèi)。總之，長城集團(tuán)決心通過高效的管理運作、過硬的產(chǎn)品品質(zhì)與多元的服務(wù)保障，將“客戶定制”模式長遠(yuǎn)地推行下去。
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衷心希望在長城集團(tuán)的帶領(lǐng)和推動下，“客戶定制”模式能在國內(nèi)越走越好。